SIA ZAAO (ZAAO) ir sākusi izsūtīt klientiem nākamā gada atkritumu izvešanas kalendārus gan sadzīves, gan šķiroto atkritumu konteineru tukšošanai, kā arī informāciju par plānotajiem maksājumiem jeb aprēķinu privātpersonām.

2014.gada sadzīves atkritumu izvešanas kalendāram otrā pusē atrodama informācija veiksmīgai sadarbībai – grafiku maiņas iespējas, izmaiņu pieteikšana līgumā, SMS pakalpojumu piedāvājums, elektroniskā klientu pašapkalpošanās norēķinu sistēma. Izskaidroti arī jaunā zvanu centra darbības principi, kas izveidots, lai nodrošinātu zvana savienojumu ar kompetentāko speciālistu klientu interesējošajā jautājumā. Šķirotu atkritumu izvešanas kalendāra aizmugurē izvietota informācija, kas ļauj precīzi izprast, kādi atkritumi ir nododami otrreizējai pārstrādei un cik daudz dažādu iespēju ZAAO piedāvā bezmaksas šķiroto atkritumu veidu savākšanai.

ZAAO īpaši akcentē, ka nevar solīt precīzu pulksteņa laiku katra konteinera tukšošanai, jo grafiku var ietekmēt dažādi apstākļi, tostarp atkritumu daudzums katrā adresē, ceļu stāvoklis, nokrišņi. Tomēr, pasūtot bezmaksas SMS pakalpojumu, klients vienmēr būs drošs, ka neaizmirsīs atkritumu konteineru tukšošanas dienu, jo iepriekšējā dienā saņems atgādinājumu mobilajā tālrunī. Konteineru tukšošanas dienā jānodrošina to atrašanās pie brīvi piebraucama ceļa vai ielas malā ārpus slēgtām teritorijām ne vēlāk kā plkst.8.00.

Reizē ar kalendāru klientiem tiek sūtīts aprēķins jeb informācija par veicamajiem maksājumiem, atsevišķi izdalot summu par saņemtajiem pakalpojumiem 2013.gadā, kā arī plānoto maksu par pakalpojumiem 2014.gadā. Aprēķini veikti ņemot vērā abpusēji saskaņotu atkritumu konteinera tukšošanas grafiku. Klientus, kuri nav pilnībā norēķinājušies par ZAAO 2013.gadā sniegtajiem pakalpojumiem, aicinām to izdarīt līdz 2014.gada 15.janvārim, pretējā gadījumā ar 2014.gada 1.februāri uzņēmums pārtrauks pakalpojumi sniegšanu līdz parādsaistību nomaksai.

Būtiski, ka ZAAO aicina klientus izvērtēt iespēju atteikties no papīra formāta informācijas saņemšanas pa pastu, lai taupītu dabas resursus un tā vietā izmantot vairāku tūkstošu klientu jau gadiem izmantoto klientu pašapkalpošanās sistēmu, kura darbojas caur uzņēmuma mājas lapu www.zaao.lv. Izmantojot minēto sistēmu klients jebkurā laikā var piekļūt saviem datiem – saņemto pakalpojumu sarakstam, norēķinu stāvoklim, konteineru tukšošanas grafikam, kā arī veikt maksājumus.

Informāciju sagatavoja:
Zane Leimane
SIA ZAAO sabiedrisko attiecību speciāliste